Datenverarbeitung — Folgenabschätzung

Wir nutzen zwei Lösungen, die besondere Aufmerksamkeit verdienen: stilles Verhaltens-Profiling zur Anpassung der Kommunikation und einen KI-Sprachassistenten. Im Folgenden erklären wir, was wir tun und was wir bewusst nicht tun.

Wir analysieren Verhaltenssignale (z. B. welche Abschnitte Sie lesen, woher Sie kommen), um den Ton des ersten Gesprächs anzupassen. Das Ergebnis bleibt nur bei uns.

Wir erkennen keine Emotionen, nutzen keine Biometrie, kein Social Scoring und treffen keine automatisierten Entscheidungen, die den Preis beeinflussen. Ein Profil ist ein Hinweis, kein Urteil. Sie können widersprechen (siehe Datenschutzerklärung).

Beim Start legt die Eröffnung des Assistenten offen, dass Sie mit KI sprechen, und bietet die Übergabe an einen Menschen an.

Biometrische Stimmdaten des Anrufers speichern wir nicht. Das Transkript können wir zu Qualitätszwecken auswerten.

Die im Assistenten verwendete geklonte Stimme gehört einem Mitglied unseres Teams und wird mit dessen Einwilligung genutzt. Stimmen Dritter klonen wir nicht ohne schriftliche Einwilligung.

Unsere Lösungen fallen in die Kategorie des begrenzten Risikos (Transparenz). Wir kennzeichnen KI-generierte Inhalte, legen die Nutzung des Sprachassistenten offen und nennen die verwendeten Modelle in der Datenschutzerklärung.

Fragen zur Datenverarbeitung: kontakt@gecko-labs.pl.